Leia as perguntas e respostas mais frequentes que as nossas clientes já fizeram.

Como posso registar-me?
Para proceder ao registo na loja online LADY’S BOX apenas necessita de aceder à área LOGIN, que se encontra no canto superior direito presente ao longo de todo o site, e preencher a informação pedida em REGISTAR.
Como recupero a minha palavra-chave caso me esqueça?
Se não se lembrar da sua palavra-chave, pode sempre recuperá-la no menu LOGIN. Clique em "Perdeu a sua senha?", introduza o seu endereço de e-mail e a sua password ser-lhe-á automaticamente enviada. ou , receberá um email com a sua nova palavra-chave.
O que devo fazer se mudar de morada?
Basta enviar um email com a nova morada para info@ladysbox.com. Não se esqueça de alterar a sua morada no Paypal de forma a que os pagamentos possam ser validados.
O que é a LADY`S BOX?
A LADY`S BOX é um serviço mensal de envio de caixa com surpresas direcionado para as Mulheres.
Quando e com que frequência é enviada a LADY`S BOX?
A LADY`S BOX é enviada mensalmente entre o dia 15 e 20 para quem tiver subscrito até à primeira sexta-feira de cada mês. O que quer dizer que, se subscrever após esse dia, a sua primeira LADY`S BOX será a do mês seguinte.
Qual o preço de cada subscrição?
O valor de cada subscrição é 29,90 euros/mês. Se optar pelos planos tem as seguintes opções:
  • Subscrição por 3 meses no valor de 85 euros;
  • Subscrição por 6 meses no valor de 169,90 euros.
Que produtos contém a LADY`S BOX?
Todos os meses uma caixa diferente, com produtos de beleza, moda, acessórios e muitas surpresas.
Posso escolher os produtos da minha caixa?
Não. Não deixamos que estrague o efeito surpresa! Todos os produtos são seleccionados a pensar na Mulher e para a Mulher. Uma caixa diferente todos os meses.
Como funciona o PayPal?
O PayPal é o modo de pagamento online mais conhecido e é uma maneira muito eficiente de fazer pagamentos na internet sem ter de divulgar os números do cartão de crédito. A transmissão de informação é feita uma única vez, quando se regista no PayPal e a partir daí pode fazer as suas compras em qualquer site sem divulgar novamente os dados. O Pagamento por PayPal é um modo de pagamento especialmente concebido para pagamentos online e tem actualmente mais de 50.000.000 de utilizadores no Mundo (propriedade da eBay Company). O Cliente regista-se no site PayPal e associa ao seu registo aos cartões que pretende utilizar para pagamentos online. Este método de pagamento permite a utilização para pagamento dos Cartões: VISA, Mastercard, AmericanExpress e Discover. Após registada a sua subscrição, sendo confirmado o respectivo pagamento, a LADY`S BOX compromete-se a proceder ao seu envio, observando os seguintes prazos de entrega:
  • Para os envios STANDARD o prazo é de 3 a 7 dias úteis para Portugal Continental, de 5 a 7 dias úteis para a Madeira e de 6 a 15 dias úteis para os Açores.
  • Para os envios EXPRESS o prazo é de 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental, de 1 a 2 dias úteis para a Madeira e 2 a 4 dias úteis para os Açores.
A LADY`S BOX não será responsável pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é a um acontecimento, acto ou omissão, fora do seu controlo razoável.
Como posso cancelar?
Deve proceder ao cancelamento sua subscrição na sua conta do Paypal e enviar um email para info@ladysbox.com.
Como posso acompanhar a encomenda?
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um código no seu e-mail para que a possa localizar no site da transportadora que escolheu. Caso tenha dificuldades em localizar a sua encomenda, por favor entre em contacto connosco pelo e-mail info@ladysbox.com.
Um dos produtos da minha LADY`S BOX tinha um defeito. Como faço?
Veja mais informações em Termos e Condições.
Quero sugerir um produto ou uma marca. Como faço?
Envie-nos um email para info@ladysbox.com e teremos todo o gosto em ouvir as suas sugestões e avaliar esses produtos e marcas.