Leia as perguntas e respostas mais frequentes que as nossas clientes já fizeram.

Como posso registar-me?
Para proceder ao registo na loja online MAJODI apenas necessita de aceder à área LOGIN, que se encontra no canto superior direito presente ao longo de todo o site, e preencher a informação pedida em REGISTAR.

Como recupero a minha palavra-chave caso me esqueça?

Se não se lembrar da sua palavra-chave, pode sempre recuperá-la no menu LOGIN. Clique em “Esqueceu-se da sua palavra passe?”, introduza o seu endereço de e-mail e a sua password ser-lhe-á automaticamente enviada.

ou ,

receberá um email com a sua nova palavra-chave.

Como posso actualizar a minha informação cedida na altura do registo?
Ao aceder ao menu MINHA CONTA, pode alterar as suas moradas de envio e facturação seleccionando o separador A MINHA CONTA, e editar a sua senha e detalhes de conta no separador ALTERAR PASSWORD. Podendo, desta forma, actualizar os seus dados pessoais a qualquer momento.

 

 

Onde posso receber a minha encomenda? 

Pode receber a sua encomenda no endereço da sua preferência: domicílio, trabalho, etc., mas nunca em apartado de correios.

 

Quanto tempo demorará a chegar a minha encomenda?

Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respectivo pagamento, a MAJODI compromete-se a proceder ao seu envio, observando os seguintes prazos de entrega:

  • Para os envios STANDARD o prazo é de 3 a 7 dias úteis para Portugal Continental, de 5 a 7 dias úteis para a Madeira e de 6 a 15 dias úteis para os Açores.
  • Para os envios EXPRESS o prazo é de 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental, de 1 a 2 dias úteis para a Madeira e 2 a 4 dias úteis para os Açores.

A MAJODI não será responsável pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é a um acontecimento, acto ou omissão, fora do seu controlo razoável.

 

Quanto tenho de pagar pelos gastos de envio?

Os gastos de envio dependem do tipo de envio seleccionado.

Para compras superiores a 49,90€ o envio é gratuito, apenas aplicável a Portugal Continental.

Em compras inferiores a esse montante, os gastos de envio STANDARD são de 4,90€ para Portugal Continental e de 11,50€ para os Arquipélagos da Madeira e dos Açores.

Os gastos de envio EXPRESS são de 9,90€ para Portugal Continental e de 29,90€ para os Arquipélagos da Madeira e dos Açores.

 

Posso seguir o estado da minha encomenda?
Sim, através da MINHA CONTA seleccionando o separador ESTADO DAS MINHAS ENCOMENDAS poderá ver o estado do seu pedido. Se não está registado, carregue sobre a ligação de “Informação de pedido” do correio de confirmação para fazer o seguimento.

 

Como se processa a entrega a domicílio?

Se escolheu entrega a domicílio, enviar-lhe-emos um email de confirmação de envio (no momento em que a sua encomenda sair do armazém) e um outro email com um número de seguimento (com um link à página web da empresa de transportes).

 

Posso cancelar o meu pedido?

Qualquer encomenda pode ser cancelada antes de ser enviada. Se efectuar uma encomenda e pretender proceder ao seu cancelamento deverá, num primeiro momento, verificar o ESTADO da encomenda através do menu MINHA CONTA, situado no canto superior direito da página principal do website, carregando posteriormente no separador AS MINHAS ENCOMENDAS.

Se o estado da encomenda mencionar “Recebida” ou “Aguarda confirmação de pagamento”, significa que a encomenda ainda pode ser cancelada. Para isso, deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, através do email info@majodi.com, e pedir o cancelamento da sua encomenda.

Caso o pedido de cancelamento seja bem sucedido, será notificado por email desta decisão e a anulação será processada sem custos associados.

Se o pedido de cancelamento não for possível por já ter sido expedida a encomenda, os produtos serão enviados e, caso mantenha a sua intenção de anular a encomenda, deverá recusar a recepção dos mesmos, accionando os mecanismos de devolução da loja online MAJODI.COM. Aquando da confirmação da devolução e da recepção da encomenda na sede da MAJODI, será processado o estorno (reembolso).